دکتر فرشید عبدی
مشاور، نویسنده، سخنران، مدرس، عضو هیات علمی
به مدت 29 سال همت خود را صرف مشاوره، آموزش و توانمندسازی مدیران، سازمان‌ها و کارشناسان نموده‌ام. مبنای اساسی فعالیت‌هایم، تفکر سیستمی و سیستم سازی بوده است و نقش عامل انسانی – چه مشتریان و چه کارکنان – برایم بیشترین اهمیت را دارا بوده است. طی 12 سال اخیر به ترویج فلسفه مشتری‌گرایی در کسب‌وکار و استقرار CRM پرداخته‌ام و از آنجا که معتقدم کسب‌وکارهای کوچک و متوسط موتور محرک توسعه هستند، بیشتر به آن‌ها پرداخته‌ام. همچنین در فعالیت‌هایم، به هم‌افزایی بینش، دانش و روش اعتقاد دارم و تئوری و عمل را مکمل یکدیگر می‌دانم.
حوزه های مشاوره و آموزش
تازه ها
۰۳ فروردینیادداشت سال نو: استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتری برای سال ۱۴۰۳
یادداشت سال نو: استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتری برای سال ۱۴۰۳ سال جدید، فرصتی برای بازنگری و ارتقاء استراتژی‌ها و رویکردهای مدیریت ارتباط با مشتریادامه مطلب…
۰۶ خرداد۷ فعالیت خلاقانه توسط شرکت شما قبل از حضور در یک نمایشگاه تجاری
در این یادداشت ۷ فعالیت خلاقانه قبل از حضور در یک نمایشگاه تجاری ارائه شده است. ۱- میزبانی یک رویداد پیش از نمایشگاه: میزبان یکادامه مطلب…
۰۶ خرداد۷ مانع بسیار مهم حضور موفق در نمایشگاههای تجاری
در این یادداشت به ۷ مانع حضور در نمایشگاههای تجاری اشاره شده است. ۱- هزینه های بالا: شرکت در نمایشگاه های تجاری می تواند پرهزینهادامه مطلب…
۰۶ خرداد۷ هدف بسیار مهم شرکت شما برای حضور در نمایشگاههای تجاری
در این یادداشت به ۷ هدف بسیار مهم شرکت شما برای حضور در نمایشگاههای تجاری اشاره شده است: ۱- تولید سرنخ: یکی از اهدافادامه مطلب…
۰۶ خرداد۷ نکته بسیار مهم در باره حضور موفقیت آمیز سازمان شما در نمایشگاههای تجاری
در این یادداشت به ۷ نکته بسیار مهم در باره حضور موفقیت آمیز سازمان شما در نمایشگاههای تجاری اشاره می کنیم نمایشگاه تجاری چیست؟ نمایشگاهادامه مطلب…
۱۶ اردیبهشت۷ نکته مهم از کتاب گفتگوهای سرنوشت ساز
خلاصه کتاب «کتاب گفتگوهای سرنوشت ساز: ابزارهایی برای صحبت در زمانی که ریسک‌ها زیاد است» کتابی است که توسط کری پترسون، جوزف گرنی، ران مک‌میلانادامه مطلب…
رویداد ها و کارگاه ها
همايش ها، سمينارها، سخنرانيها، دوره ها، كارگاهها
دوره تندآموز ارتقا مهارتهای مدیریت استرس، خشم و تاب آوری
۱۴۰۲
دوره تندآموز ارتقا مهارتهای مدیریت استرس، خشم و تاب آوری استرس ما را نمی کشد بلکه واکنش ما نسبت به استرس کشنده است. هانس سلیهادامه مطلب…
دوره مدیریت مشتریان کلیدی (KAM)
۱۴۰۲
دوره مدیریت مشتریان کلیدی (KAM) مشتریان کلیدی مشتریان بزرگی هستند که حیات و سودآوری شرکت به آن‌ها وابسته است اما شرکت‌ها با آن‌ها هم به‌مانند سایرادامه مطلب…
دوره آنلاین ستارگان خدمات مشتری
۱۴۰۲
دوره آنلاین ستارگان خدمات مشتری (مهارتهای ضروری ارائه خدمات عالی به مشتریان) دوره ۱۶ ساعته معرفیادامه مطلب…
دوره تندآموز رسیدگی به شکایات مشتریان
۱۴۰۲
دوره تندآموز رسیدگی به شکایات مشتریان چطور مشتریان شاکی را به مشتریان وفادار تبدیل کنیم؟ وضعیت رسیدگی به شکایات مشتری در سازمان شما به چهادامه مطلب…
دوره جامع مدیریت ارتباط با مشتری
۱۴۰۲
دوره جامع مدیریت ارتباط با مشتری سازمان شما، در چه شرایطی است؟ مشتری ندارید! مشتریان را رقبا می دزدند! خسارتهای سنگین مالی و آبرویی بهادامه مطلب…
وبینار رایگان آشنایی با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری واقعی (CRM)
۱۴۰۰
مدیر محترم، در چه شرایطی هستید؟ مشتری ندارید! مشتریان را رقبا می دزدند! خسارتهای سنگین مالی و آبرویی به دلیل خرابکاریهای واحد فروش می خوریدادامه مطلب…
ياد بگيريم
محصولات و كتابها
آموزه های استفان کاوی
کتاب چاپی
آموزه های استفان کاوی مجموعه تعالیم و خلاصه ۷ کتاب مشهور بزرگترین نویسنده توسعه فردی نگاهی به کتاب آموزه های استفان کاوی مقدمه مترجم عادت‌هاادامه مطلب…
نمایش محصول
کتاب راهنمای تصمیم گیری
کتاب چاپی
خودآموزی سرشار از نکات، ابزارها و تکنیک‌هایی که برای اطمینان از درک مسائل واقعی، گزینه‌های سنجیده و دارای ارزش افزوده ضروری است. تحسین ها درادامه مطلب…
نمایش محصول
کتاب راهنمای رفتار سیاسی در سازمان
کتاب چاپی
خودآموزی سرشار از از نکات، ابزارها و تکنیک های افزایش هوش سیاسی و ایجاد یک محیط کاری مثبت که در آن همه با هم همکاریادامه مطلب…
نمایش محصول
کتاب راهنمای مدیریت تعارض
کتاب چاپی
خودآموزی سرشار از نکات و تکنیک‌ها برای شناسایی و درک علل مختلف تعارض – بین افراد و تیم‌ها – و چگونگی رسیدن به یک راهادامه مطلب…
نمایش محصول
کتاب راهنمای مهارتهای مدیریت مدیران بالادست
کتاب چاپی
خودآموزی سرشار از نکات، تکنیک‌ها و ابزارهایی که به شما برای لذت بردن از یک رابطه کاری خوب با رئیستان و سایر مدیران ارشد کمکادامه مطلب…
نمایش محصول
کتاب راهنمای مدیریت انضباط و نارضایتی کارکنان
کتاب چاپی
خودآموزی سرشار از نکات، ابزارها و تکنیک‌ها برای مدیران و افرادی که در حوزه منابع انسانی در زمینه مدیریت مسائل و مشکلات کارکنان مشغول هستندادامه مطلب…
نمایش محصول
کتاب اصول و مبانی مدیریت فرایندهای کسب‌وکار- ویراست دوم
کتاب چاپی
فرایندهای کسب‌وکار به دلایل متعدد یکی از دارایی‌های اصلی سازمان‌ها را ارائه می‌دهند. آن‌ها تأثیر مستقیمی بر جذابیت محصولات و خدمات دارند، بر تجربیات مشتریان و درادامه مطلب…
نمایش محصول
کتاب مدیریت استراتژیک مشتری:یکپارچه سازی بازاریابی رابطه ای و CRM
کتاب چاپی
تحسین های کتاب از سوی بزرگترین استادان و متخصصان بازاریابی جهان – آدریان پین و پنـی فـرو بهترین راهنما برای درک استراتژی مدیریت روابط باادامه مطلب…
نمایش محصول
کتاب راهنمای ابزارهای مدیریت
کتاب چاپی
(دوزبانه همراه با متن اصلی کتاب) ۲۵ ابزار مؤثر و پر استفاده توسط مدیران ارشد در سراسر جهان بر اساس تحقیقات سالانه شرکت مشاوره بینادامه مطلب…
نمایش محصول
کتاب مدیریت کاریز فروش
کتاب چاپی
Sales Pipeline Management چگونه با طراحی یک سیستم ساده و کارآمد، فروش بیشتر و پایدارتری داشته باشیم؟ کتاب مدیریت کاریز فروش با هدف کمک به شماادامه مطلب…
نمایش محصول
کتاب راهنمای مذاکره
کتاب چاپی
خودآموزی سرشار از نکات، تکنیک‌ها و ترفندهایی که به شما کمک می‌کند تا در مذاکرات به بهترین نتیجه‌ی ممکن دست یابید. تحسین ها کتابی کاملاًادامه مطلب…
نمایش محصول
کتاب راهنمای کارشناس فروش
کتاب چاپی
خودآموزی سرشار از ابزارها، نکات و تکنیک‌های موردنیاز برای مدیران و کارشناسان فروش و خدمات مشتریان و کارآموزان این حوزه و تمامی کسانی که درادامه مطلب…
نمایش محصولپرسش و پاسخ
اگر سوالی درباره مدیریت ارتباط با مشتری دارید، بپرسید .
اگر مدیر هستید مشکلات مدیریتی خود را مطرح کنید.
و در مورد پیشرفت فردی هم اگر سوالی داشتید لطفا بنویسید
ببینیم و بشنویم
- همه رسانه ها
- صوت
- تصویر
- فیلم
کلینیک مشاوره
اگر مشکل شما فوریت دارد، لطفا سوال خود را مطرح بفرمایید در سریعترین زمان ممکن پاسخ ارسال خواهد شد
مشاوره اورژانسی
مؤسس خانواده مُدام
تجربه پيشرفت مستمر
دانش و استقرار اثر بخش CRM
يادگيري مستمر شغل گرا
آمار و ارقام
خلاصه ای از آمار فعالیت های من
سال سابقه تدریس
سال سابقه مشاوره مدیریت
مقاله تخصصی
عنوان کتاب
مخاطب
ساعت آموزش
شرکت
دوره
به دکتر فرشید عبدی اعتماد کرده اند
